Vous avez des questions ?
Voici différentes rubriques qui répondront à vos interrogations.
Il s’agit d’un menu déroulant.
Vous devez donc cliquer sur les flèches pour voir apparaître les différentes questions et cliquer sur les flèches à côté des questions pour obtenir la réponse.
Les gîtes
1. Quels types de gîtes proposez-vous ?
Nous proposons des studios cosy avec de nombreux équipements pour deux personnes.
2. Quelles sont les caractéristiques principales du gîte ?
Nos gîtes ont une superficie de 20m². Ils sont équipés d’une kitchenette avec plaque induction, évier, réfrigérateur et tout l’équipement nécessaire pour des séjours plus longs.
Vous y trouverez un lit en 160, une salle d’eau avec receveur de douche spacieux, un robinet thermostatique et une porte vitrée.
Nous avons opté pour des équipements qualitatifs.
Les wc sont séparés pour plus d’intimité.
Des wc suspendus avec chasse d’eau double débit.
3. Quels sont les services inclus ?
Les lits sont faits à votre arrivée.
Vous trouverez quatre oreillers, des coussins et un plaid.
Les serviettes de toilette sont également disponibles de même que les torchons, les produits de base tels que huile, vinaigre, sel poivre ainsi que les produits d’entretien…
4. Puis-je inviter des personnes de l’extérieur dans le gîte ?
Les personnes de l’extérieur ne sont pas autorisées à entrer sur la propriété sans notre accord préalable.
Il faut savoir que les assurances en cas d’incident couvrent uniquement les personnes qui ont réservé.
D’autre part nous mettons en avant le calme absolu et donc par respect envers les hôtes du second gîte il nous semble normal de ne pas autoriser la venue de personnes extérieures.
La capacité des gîtes n’est d’ailleurs pas adaptée pour recevoir du monde.
Et dans tous les cas, les personnes extérieures ne sont pas autorisées à utiliser les équipements tels que piscine, spa, sauna …
5. Y a t-il des restrictions d’âge pour la réservation du gîte ?
Les gîtes ne sont pas adaptés aux enfants en bas âge (moins de 10 ans) notamment en raison des placards sans portes dans la cuisine et donc un accès aux couteaux et autres objets dangereux pour les enfants en bas âge.
D’autre part la piscine devrait être maintenue fermée à clé pour sécuriser l’accès ce qui serait pénalisant pour les hôtes du second gîte et enfin une mare sur le terrain non sécurisée reste un danger pour les plus jeunes.
6. Quelles sont les options de durée de séjour disponibles ?
Les séjours d’une nuit sont possibles toute l’année sauf certains week-end du mois de mai et en juillet et août où nous privilégions les séjours plus longs mais n’hésitez pas à nous appeler directement selon les créneaux nous nous adaptons à vos demandes
7. Est-ce que les animaux de compagnie sont autorisés dans les gîtes ?
Absolument pas quelle que soit la taille de l’animal.
Merci à vous de respecter cette règle.
8. Peux-t-on fumer dans les gîtes?
Les gîtes sont non fumeurs.
Nous autorisons les personnes à fumer à l’extérieur en utilisant un cendrier que nous fournissons. Nous demandons de ne pas jeter les cendres dans la poubelle mais directement dans le sac poubelle lorsque celui-ci est déposé dans le container afin de ne pas répandre l’odeur dans le gîte et la poubelle, une odeur difficile à éliminer ensuite et très gênante pour les non-fumeurs.
9. Quelle est la politique d’annulation d’une réservation?
Nous vous proposons au moment de la réservation une assurance annulation à laquelle nous vous conseillons de souscrire car aucune demande d’annulation ne sera acceptée de notre côté moins de 30 jours avant l’arrivée et l’acompte de 30% sera dans ce cas conservé.
Plus de 30 jours avant l’arrivée, pas de problème pour annuler et être remboursé de l’acompte.
10. Quels sont les équipements que l’on trouve dans la cuisine ?
Vous y trouverez de la vaisselle de qualité (assiettes, verres couverts, bols tasses, ciseaux, tire bouchon, ouvre boîte…).
Également des verres à vin, des coupelles et boîte de conservation sans oublier les casseroles, poêle, faitout, essoreuse, presse agrume…
Concernant les appareils vous trouverez une bouilloire, un grille-pain, une cafetière à filtres, un micro-ondes, un réfrigérateur, une plaque induction deux feux.
11. Est-ce que les draps et serviettes sont inclus ?
Les lits sont faits à votre arrivée.
Vous aurez à votre disposition quatre oreillers, des coussins et un plaid.
Les serviettes de toilette sont également disponibles.
Également les torchons, les produits de base tels que huile, vinaigre, sel poivre…
12. Y a t-il un parking de disponible à proximité ?
Oui tout à fait.
Vous trouverez trois places de parking privées réservées exclusivement pour les gîtes devant la propriété.
Également possible une place de parking sécurisée à l’intérieur de la propriété moyennant une participation financière de 5€/jour.
13. Possédez-vous une borne de recharge pour mon véhicule éléctrique ?
Oui tout à fait nous proposons ce service.
Une borne Walbox sera mise à disposition.
Il s’agit d’un service payant avec deux options de durée selon vos besoins.
14.Est-ce que le gîte est équipé d’un four ?
Dans le gîte vous trouverez un micro-ondes.
Le four se trouve dans la cuisine d’été du pool house. Vous trouverez éfalement dans ce pool house une plancha.
L’espace bien-être
1. Quelles sont les heures d’ouverture de l’espace bien-être ?
L’espace bien-être est accessible toute l’année de 9h00 à 22h00.
Ces horaires sont adaptés en fonction de plusieurs facteurs et notamment à la Saint-Sylvestre, la Saint-Valentin…
2. Dois-je réserver les créneaux à l’avance ?
Pas forcément ! Tout dépendra de la durée de votre séjour, de la formule choisie et de l’occupation ou non du second gîte. Généralement nous voyons cela à votre arrivée.
3. Quelles sont les règles d’utilisation du spa et du sauna ?
Toutes les règles sont affichées sur place et dans les gîtes. Vous les trouverez également dans le livret d’accueil que nous vous envoyons au moment de la réservation.
Pour résumer, cet espace est déconseillé aux femmes enceintes et aux personnes ayant des problèmes cardio-vasculaires, d’hypertension…
Nous vous conseillons de demander l’avis de votre médecin en cas de doute.
4. Y a t-il des frais supplémentaires pour l’accès à l’espace bien-être ?
Oui tout à fait.
Plusieurs formules sont disponibles.
Concernant le spa vous avez la possibilité de faire une séance ponctuelle d’une heure (30€ la séance pour deux personnes).
Vous avez également la possibilité de prendre la formule tout inclus (+70€ pour deux personnes par nuit) qui vous permet de faire le nombre de séances de spa que vous souhaitez.
Concernant le sauna, la séance est toujours en option au tarif de 20€ la séance pour deux personnes. une séance dure environ 1h30.
5. Quels types de massages sont proposés dans votre établissement ?
Je vous propose des massages bien-être du corps dans sa globalité.
Il s’agit d’un massage Tao avec du lomi-lomi et quelques points shiatsu.
J’utilise la méthode du drapé pour préserver votre intimité.
Avant le massage je vous poserais quelques questions afin d’adapter le massage à votre ressenti.
Un véritable travail sur mesure.
6. Puis-je réserver un massage à l’avance ?
Oui bien sûr et c’est même conseillé !
7. Quelle est la durée habituelle d’un massage ?
Deux formules sont possible : le massage d’1h15 et le massage de 2h00.
Le massage de 2h00 permet de travailler chaque zone de façon plus approfondie, de travailler davantage de points shiatsu et de terminer par un soin énergétique.
8.Les peignoirs et les serviettes sont-ils fournis pour l’espace bien-être ?
Oui tout à fait. Pour une séance ponctuelle de spa, les peignoirs sont en option.
Ils sont compris dans la formule tout inclus.
Les serviettes pour le sauna sont en libre accès dans l’espace bien-être
9. Y a t-il une limite de temps pour le spa et le sauna ?
Oui tout à fait. Médicalement parlant une séance de spa ne doit pas excéder une heure.
Vous constaterez que notre spa est très puissant et masse bien.
Concernant les séances de sauna, nous conseillons trois passages d’un quart d’heure maximum chacun avec un temps de récupération entre chaque passage.
Nous en reparlerons à votre arrivée.
10. Les enfants ont-ils accès à l’espace bien-être ?
Pas en dessous de 10 ans.
Il est d’ailleurs fortement déconseillé de faire faire des séances de spa et de sauna à des enfants en bas âge en raison des températures extrêmes qui peuvent notamment entraîner une déshydratation de votre enfant.
11. Est-il possible d’avoir des séances privatives ?
Les séances sont toujours privatives puisque nous proposons des équipements uniquement pour deux personnes !
Nous fonctionnons par système de créneaux d’une heure et sommes toujours sur place pour nettoyer entre chaque séance.
Vous pouvez cependant privatiser les deux gîtes si vous le souhaitez au moment de la réservation
12. Les massages sont-ils assurés par des professionnels ?
Tout à fait. Que ce soit moi ou les masseurs qui interviennent pour les duos, nous avons tous été formés et sommes tous certifiés.
13. Y a t-il des recommandations particulières avant de recevoir un massage ?
Je prends systématiquement quelques minutes avant de démarrer le massage pour m’entretenir avec vous.
Le massage que je vous propose est un massage bien-être. Il n’a pas de but thérapeutique.
Il va vous permettre de vous détendre, d’évacuer le stress et les tensions, de relancer l’énergie. Il y a d’ailleurs du drainage et je vous conseille systématiquement de bien vous hydrater à l’issue.
La piscine
1. Quels sont les horaires d’ouverture de la piscine ?
La piscine est accessible toute l’année mais n’est pas chauffée l’hiver. Elle est agréable de mai à fin septembre voire octobre. Elle est accessible 24h/24h.
2. Y a t-il des règles spécifiques à respecter autour de la piscine ?
Nous demandons de ne pas utiliser de crème solaire ou d’huile avant la baignade.
Il est également interdit de toucher aux panneaux du dôme qui sont fragiles et à manipuler avec soin.
Seul Franck est habilité à les manipuler.
Vous pouvez néanmoins ouvrir les portes coulissantes du fond et laisser la porte du pool house ouverte.
Nous demandons enfin de respecter le calme à partir de 22h00.
3. La piscine est-elle chauffée ?
Nous avons la chance d’avoir une piscine recouverte par un dôme géant qui fait office de serre.
Dès que le soleil est là, la température monte vite ce qui nous permet d’avoir une piscine à 30° plusieurs mois.
Depuis cette année notre installation de panneaux solaires nous a permis de mettre en place une pompe à chaleur qui nous permet d’utiliser l’excédent de production solaire selon les périodes et donc de prolonger la saison piscine en amont et en aval.
La baignade à l’Escale Sud Gironde est donc agréable par tous les temps.
4. Quelle est la profondeur du bassin?
Vous avez des marches qui font la largeur du bassin proposant ainsi deux grandes plages où il est agréable de papoter en barbotant dans l’eau. Au plus profond du bassin la hauteur est de 1m50.
La piscine quant à elle fait 9mx4m.
5. Fournissez-vous des serviettes de piscine ?
Pas du tout. Et nous demandons de ne pas utiliser les serviettes de toilettes non prévues à cet effet !
6. Y a t-il des jeux de piscine ?
Oui bien sûr.
Nous mettons à votre disposition des bouées, ballon, frites, tapis…
7. Est-ce que la piscine est nettoyée régulièrement ?
La piscine est nettoyée et contrôlée chaque jour afin de vous offrir des baignades agréables en toute sécurité.
L’hygiène de l’ensemble de nos équipements est pour nous primordiale.
8.Qu’appelez-vous le pool house ?
Le pool house est une grande pièce attenante à la piscine.
Dans cette pièce vous trouverez une cuisine d’été avec plancha, four, hotte aspirante, évier et réfrigérateur ainsi qu’un lave-linge et une machine à café.
Vous y trouverez également un babyfoot, une bibliothèque, des appareils de sport.
C’est un espace accessible par les deux gîtes et ouvert 24h00/24h00
Les activités extérieures
1. Quelles sont les activités extérieures ?
A l’Escale Sud Gironde nous avons tenté de penser à tout.
Il n’est donc pas nécessaire de sortir pour trouver des occupations.
Nous vous proposons un babyfoot, des jeux de sociétés, des livres, des appareils de sport, un terrain de pétanque, des fléchettes, du badminton, du Molky, un mini-golf 18 trous, des vélos.
2. Quels types d’appareils de sport proposez-vous?
Nous mettons à votre disposition un tapis de course et un vélo elliptique.
Tous les deux sont très qualitatifs.
Ils sont en libre accès, pas d’horaire vous les utilisez comme vous en avez envie.
3. Peut-on emprunter gratuitement les vélos ?
Deux vélos sont à disposition en libre accès.
Ce sont des vélos de route pour découvrir les environs.
Ils sont en libre accès.
Nous vous communiquerons les codes sur place.
Ils ont équipés d’un antivol et deux casques sont également à disposition.
4. Quels équipements sont fournis pour le terrain de pétanque ?
Vous trouverez un terrain de pétanque ombragé parmi les fougères.
Les boules de pétanque sont disponibles sur place et en libre accès.
5. Et pour le badminton ?
Pour le badminton c’est pareil, vous trouverez les raquettes et le volant.
Idem pour les fléchettes, la cible se trouve dans un coffre ainsi que les fléchettes.
6. Concernant le mini-golf ?
Ce mini-golf est accessible par les deux gîtes en période estivale sauf par temps de pluie.
Vous trouverez sur place les clubs et les balles.
Il s’agit d’un mini-golf réalisé entièrement par Franck en pleine nature.
De jolis moments à partager parmi les fougères.
7. Concernant les jeux de société ?>
Les jeux de société sont très prisés également. Lorsqu’on est en vacances on prend le temps…
Ils sont eux aussi à disposition dans le pool house, au gré de vos envies pour des parties accompagnées d’éclats de rire.
8.Y a t-il un babyfoot ?
Un babyfoot se trouve dans le pool house. Là encore l’occasion de passer de bons moments de rigolade.
Il est accessible 24h/24h.
8.On y trouve des livres également ?
En effet, vous trouverez de nombreux livres : romans, livres sur la région…
L’occasion là encore de prendre le temps et de se poser à l’ombre d’un arbre sur un transat, sous le chêne sur le banc, les recoins sont nombreux pour y être tranquille.
Informations pratiques
1. Quels sont les moyens de paiement ?
La réservation est à effectuer en ligne directement sur notre site avec un règlement par carte bancaire.
C’est ici que vous trouverez le meilleur tarif puisque vous évitez les frais de comission des différentes plateformes.
Nous acceptons également les règlements en chèques vacances.
Si l’échéance est proche nous vous demandons d’effectuer votre réservation en ligne, de la régler et à l’arrivée nous vous remboursons et vous pourrez effectuer le reglement en chèques vacances (jusqu’à présent nous faisions confiance et demandions le réglement à l’arrivée sauf que des personnes bloquent les dates en demandant le règlement en chèques vacances et ne viennent pas sans prévenir d’où une perte conséquente pour nous malheureusement).
Si l’échéance est plus lointaine, nous vous demandons l’envoi des chèques vacances en courrier suivi dans les jours qui suivent la réservation afin de régler les 30% d’acompte.
Le règlement du solde sera effectué 30 jours avant l’arrivée.
Sur place le règlement des options peut se faire en espèces ou par carte bancaire.
Nous n’acceptons pas les règlements par chèque bancaire.
2. Concernant l’état des lieux ?
Ici il n’y a pas d’état des lieux.
Nous misons sur un système de confiance.
Vous nous signalez lorsqu’il y a un problème ou si vous avez cassé quelque chose.
Nous ne prenons pas non plus de caution.
3. Concernant le ménage?
Là encore nous ne facturons pas de frais de ménage.
Nous vous demandons de laisser le gîte dans un état de salissure correct avec la vaisselle lavée essuyée et rangée, les sanitaires dans un état correct et de passer un coup de balai pour enlever les salissures importantes : miettes… Le ménage est fait à fond systématiquement entre deux réservations dans tous les cas.
4. Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Les arrivées se font à partir de 16h00 et les départs sont autorisés jusqu’à 11h00.
Nous avons mis en place la possibilité d’arriver plus tôt, à partir de 14h00 moyennant un supplément de 20€ et sur demande uniquement.
Egalement la possibilité de partir plus tard, jusqu’à 14h00 avec un supplément de 30€.
L’occasion pour vous de prolonger votre séjour.
5. Y a t-il un code WIFI ?
Oui tout à fait, nous vous le communiquerons à votre arrivée.
Il se trouve également dans le guide d’accueil que nous vous envoyons au moment de la réservation.
6. Où trouve t-on les tarifs ?
Vous trouverez nos tarifs sur la page « réservation ».
Il suffit d’entrer la date d’arrivée et celle du départ pour voir le tarif s’afficher.
Séjourner à l’Escale Sud Gironde, c’est aussi découvrir une magnifique région riche en patrimoine culturel, historique et gastronomique, à découvrir sur la page suivante…